대구신세계 고객 권익 서비스 제도
항상 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다.
대구신세계는 고객에게 위생/품질에 이상이 없는 항상 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다. 만약 위생/품질에 이상이 있는 식품을 구매한 경우 대구신세계의 내부 규정에 근거하여 합리적인 보상을 제공하고 있습니다.
책임감 있는 수선 서비스를 제공합니다.
대구신세계는 책임감 있는 수선 서비스를 제공하고 있습니다. 당사에서 구매하신 상품 중 현재 영업을 하지 않는 브랜드(미입점 브랜드 행사, 퇴점 등) 상품의 경우 편리하게 수선 서비스를 받으실 수 있습니다.
선물포장에 선물교환증을 동봉해 부담 없는 선물을 전달합니다.
신세계는 선물을 구매하실 때 받으시는 분이 편리하게 상품을 교환할 수 있도록 하기 위해 선물교환증을 제공하고 있습니다.
APP을 통해 친절 브랜드에 대한 고마움을 쉽고 편하게 표현할 수 있습니다.
대구신세계는 고객의 만족/건의 의견을 보다 가까이 청취하고 개선하기 위하여 APP에 고객의견 청취 서비스를 제공하고 있습니다.
단, 전자 영수증은 신세계 제휴카드 및 포인트 적립 시에 발급됩니다.
APP을 통해 SSG 개런티 카드를 반영구적으로 저장할 수 있습니다.
신세계는 구매한 상품의 편리한 A/S를 제공하기 위해 APP을 통해 개런티 카드를 촬영, 보관하는 기능을 제공하고 있습니다. 전자영수증과 함께 개런티 카드를 반영구적으로 저장할 수 있습니다.
단, 브랜드별로 인증 범위 및 적용 범위가 다를 수 있습니다.소비자 권익 보호 활동
대구신세계는 소비자가 정상 품질의 제품을 제공받을 권리를 보장하기 위하여
사업장에서 구매한 제품 중 명백한 불량이 발견된 경우
가맹점의 환불 과정과 별개로
당사에서 먼저 환불처리를 진행하고 있습니다. 소비자는 당사의 환불 선처리를 통해
신속히 양품 제품을 교환 또는 제품 구입에 사용된 재화를 환불 받을 수 있으며,
신세계는 이를 통해 고객 서비스 만족도 제고를 이룰 수 있습니다.
- 교환·환불 선처리 절차 -
